Conditions générales de vente
Termes et conditions : https://highlash.com au 17 juin 2020
Conditions générales de vente
1. Portée
Les conditions générales suivantes s'appliquent à tous les contrats conclus entre le vendeur « HIGHLASH », (ci-après dénommé le « Vendeur ») et les consommateurs ou entrepreneurs (ci-après dénommés « l'Acheteur ») sur le site Internet https://highlash .com concernant les informations présentées par le Vendeur des Marchandises dans la version en vigueur au moment de la commande.
Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
Les présentes conditions générales s'appliquent aux entrepreneurs, même sans inclusion séparée, pour tous les contrats, livraisons et autres prestations en cours et futurs du vendeur.
Les conditions de l'entrepreneur qui s'opposent ou s'écartent des présentes conditions générales sont ici contredites et ne sont considérées comme convenues entre le vendeur et l'entrepreneur que si le vendeur accepte expressément leur validité par écrit.
2. Conclusion du contrat
2.1 Les caractéristiques essentielles des produits proposés par le vendeur ainsi que la durée de validité des offres limitées figurent dans les descriptions individuelles des produits sur https://highlash.com .
2.2 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent plutôt à formuler une offre ferme de la part du client.
2.3 Le client peut soumettre l'offre à l'aide du formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande.
2.4 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,
- en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou
- en livrant la marchandise commandée au client, la réception de la marchandise par le client étant déterminante, ou
- en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.
Si plusieurs des alternatives mentionnées ci-dessus sont présentes, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives mentionnées ci-dessus se présente en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'issue du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre de sorte que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.
2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par exemple e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de la commande. . Au-delà de ce délai, le vendeur ne rendra pas disponible le texte du contrat.
2.6 Avant de valider la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, qui agrandit l'affichage à l'écran. Dans le cadre du processus de commande électronique, le client peut corriger ses saisies en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui termine le processus de commande.
2.7 Le traitement des commandes et le contact s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse email qu'il a fournie pour traiter sa commande est correcte afin que les emails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres SPAM, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour traiter la commande puissent être livrés.
2.8 Étapes techniques du processus de commande
Lors d'une commande via la boutique en ligne du vendeur, le processus de commande comprend les étapes techniques suivantes. Dans un premier temps, l'acheteur sélectionne le produit souhaité en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». L'acheteur verra alors apparaître les produits dans le panier. Les produits dans le panier peuvent être à nouveau supprimés en cliquant sur le bouton « supprimer ». En cliquant sur les boutons « + » et « - », l'acheteur a la possibilité de modifier le nombre de produits sélectionnés. Afin de finaliser la commande, il est nécessaire que l'acheteur ait confirmé les conditions générales du vendeur et ait pris connaissance des conditions d'annulation en cochant les cases prévues à cet effet. En cliquant sur le bouton « commander », l’acheteur passe à l’étape suivante du processus de commande « information client ». Après que l'acheteur aura renseigné son nom, son adresse comprenant l'adresse de facturation et, le cas échéant, une autre adresse de livraison, ainsi que son adresse email dans les champs prévus à cet effet, il passera à l'étape suivante du processus de commande « Expédition » en cliquant sur le bouton «Continuer vers le mode d'expédition». Seule la livraison standard gratuite peut être sélectionnée ici. En cliquant sur le bouton « Continuer vers le mode de paiement », l'acheteur passe à l'étape suivante du processus de commande, « Paiement ». Une fois que l'acheteur a choisi un mode de paiement proposé par le vendeur, à savoir « Carte de crédit », « Paypal », « Sofort », « Facture avec Klarna » ou « Achat à tempérament avec Klarna », et l'a sélectionné en conséquence, il clique sur la « Commande de révision » sur la page récapitulative de la commande « Commande de révision ». Sur la page de présentation de la commande, l'acheteur a la possibilité de vérifier les données nécessaires à la commande, le mode de paiement choisi et les produits sélectionnés avant de finaliser la commande en cliquant sur le bouton « Acheter maintenant ».
Si le mode de paiement « Paypal » est sélectionné, l'acheteur accède au site Paypal en cliquant sur le bouton « Acheter maintenant » et, après avoir saisi ses informations d'inscription et terminé le processus de paiement, est automatiquement redirigé vers la page de présentation de la commande du vendeur. magasin en ligne.
2.9 L'annulation n'est pas possible une fois la commande passée. L'acheteur a toutefois le droit de se rétracter (voir Conditions générales 5.)
3. Langue du contrat
La langue du contrat est exclusivement l'allemand.
4. Conservation du texte du contrat
Le texte du contrat est enregistré par le vendeur et mis à disposition de l'acheteur par le vendeur avant de finaliser sa commande et renvoyé par email après la conclusion du contrat. Les conditions générales peuvent être consultées et téléchargées par l'acheteur à tout moment sur cette page. L'acheteur peut consulter les commandes passées dans son compte client.
5. Droit de rétractation
5.1 Les consommateurs disposent du droit légal d'annulation conformément à la politique d'annulation du vendeur. En cas d'annulation, des frais de dossier de 3,90 € sont dus, qui doivent être payés par l'acheteur. Le montant sera déduit du prix d'achat remboursé. Des informations sur les frais supplémentaires peuvent être trouvées dans les instructions d’annulation.
5.2 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de vente à distance pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison.
6. Prix et modalités de paiement
6.1 Les prix indiqués par le vendeur incluent la TVA légale applicable et sont des prix définitifs majorés des éventuels frais d'expédition supplémentaires. Les frais d'emballage et d'expédition sont indiqués séparément sur le site Internet « Conditions de livraison et de paiement ».
6.2 Les options de paiement suivantes sont proposées à l'acheteur dans la boutique en ligne du vendeur :
a) Paypal
Si l'acheteur choisit le mode de paiement PayPal, il paie le prix d'achat via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.
Si l'acheteur possède déjà un compte PayPal chez PayPal, l'acheteur sera redirigé vers PayPal et, après avoir saisi ses données d'accès au compte PayPal de l'acheteur, devra confirmer les instructions de paiement au vendeur. Les conditions d'utilisation correspondantes de PayPal peuvent être consultées sur le lien suivant : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragrement-full
Si l'acheteur ne possède pas de compte PayPal, le paiement pourra être effectué après avoir été transmis à PayPal grâce à la fonction « Paiements sans compte PayPal ». Les conditions d'utilisation correspondantes pour les paiements sans compte PayPal peuvent être consultées sur le lien suivant : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full
b) Carte de crédit
Si l'acheteur choisit les modes de paiement par carte bancaire, le prix d'achat sera réservé sur votre carte bancaire au moment de la commande (« autorisation »). Le débit effectif du compte de carte de crédit de l'acheteur a lieu au moment où le vendeur expédie les marchandises à l'acheteur.
c) Achat Klarna sur compte et achat à tempérament et transfert immédiat
Si l'acheteur choisit les modes de paiement prépaiement Klarna, achat à tempérament et virement bancaire immédiat, l'acheteur paie le prix d'achat via le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm. Le paiement est effectué à Klarna :
- Facture : Le délai de paiement est de 14 jours à compter de l'expédition du bien/billet/ou, pour les autres prestations, de la fourniture de la prestation. Les conditions de facturation pour les achats sur facture pour les livraisons en Allemagne peuvent être consultées ici et pour les livraisons en Autriche ici .
- Achat à tempérament (uniquement disponible en Allemagne) : Avec le service de financement de Klarna, vous pouvez payer votre achat de manière flexible en versements mensuels d'au moins 1/24 du montant total (mais au moins 6,95 EUR) ou dans les conditions autrement indiquées lors du paiement. . Le paiement échelonné est dû à la fin du mois après l'envoi par Klarna d'une facture mensuelle. De plus amples informations sur la location-vente, notamment les conditions générales et les informations standard européennes sur le crédit à la consommation, sont disponibles ici .
- Virement bancaire instantané : Tout ce dont vous avez besoin est un IBAN, un BIC, un PIN et un TAN. Sofortüberweisung effectue automatiquement et en temps réel un virement sur votre compte bancaire en ligne via le formulaire de paiement sécurisé de Klarna Bank AB, non accessible aux commerçants. Le montant de l'achat est transféré immédiatement et directement sur le compte bancaire du détaillant. Si vous choisissez le mode de paiement Sofortüberweisung, un formulaire pré-rempli s'ouvre à la fin du processus de commande. Celui-ci contient déjà notre compte bancaire. De plus, le montant du transfert et l'utilisation prévue sont déjà affichés dans le formulaire. Vous devez maintenant sélectionner le pays dans lequel vous avez votre compte bancaire en ligne et saisir le BIC. Saisissez ensuite les mêmes données que lors de votre inscription à la banque en ligne (IBAN et PIN). Confirmez votre commande en saisissant le TAN. Juste après avoir reçu un accusé de réception. En principe, tout internaute peut utiliser le virement instantané comme moyen de paiement s'il dispose d'un compte bancaire en ligne activé avec une procédure PIN/TAN. Veuillez noter que le virement instantané n'est pas encore disponible dans quelques banques. Vous pouvez en savoir plus ici pour savoir si votre banque prend en charge ce service.
L'utilisation des méthodes de paiement par prépaiement Klarna, achat sur facture, achat à tempérament et transfert immédiat nécessite une vérification de solvabilité positive. C'est pourquoi, dans le cadre du lancement de l'achat et du traitement du contrat d'achat, nous transmettons vos données à Klarna à des fins de contrôle d'adresse et de solvabilité. Veuillez comprendre que nous ne pouvons vous proposer que les méthodes de paiement autorisées en fonction des résultats de la vérification de crédit. De plus amples informations et les conditions d'utilisation de Klarna pour l'Allemagne peuvent être trouvées ici et pour l'Autriche ici . Des informations générales sur Klarna peuvent être trouvées ici . Vos informations personnelles seront traitées par Klarna conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données et conformément aux informations contenues dans les réglementations de protection des données de Klarna pour l'Allemagne et l'Autriche .
7. Conditions de livraison et d'expédition
7.1 Sauf accord contraire, les marchandises seront livrées par expédition à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur lors du processus de commande.
7.2 Les marchandises sont livrées aux frais de port et aux délais de livraison indiqués sur le site Internet « Conditions de livraison et de paiement » et dans la description du produit.
7.3 Les éventuels droits de douane ou taxes locales doivent être supportés par l'acheteur.
8. Réserve de propriété
Les marchandises restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral du prix.
9. Garantie
La garantie est basée sur les dispositions légales.
10. Dommages dus au transport
Si les marchandises sont livrées avec des dommages évidents dus au transport, l'acheteur est prié de se plaindre immédiatement auprès du livreur et d'en informer le vendeur. Si l'acheteur ne dépose pas de réclamation ou ne nous contacte pas, cela n'a aucune incidence sur l'existence des droits de garantie légaux.
11. Responsabilité
Le vendeur exclut toute responsabilité en cas de manquement aux obligations par négligence légère, à moins qu'il ne s'agisse de dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé ou de garanties ou de réclamations dues à une faute frauduleuse ou qu'ils soient pertinents au sens de la loi sur la responsabilité du fait des produits. La responsabilité en cas de manquement à des obligations dont l'exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles l'acheteur peut régulièrement compter, reste inchangée. Il en va de même en cas de manquement aux obligations des représentants légaux ou des auxiliaires d'exécution du vendeur.
12. Informations sur la résolution des litiges en ligne
La Commission européenne propose une plateforme Internet de résolution des litiges en ligne (appelée « plateforme OS »), accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Le vendeur n'est ni disposé ni obligé de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.
13. Codes de conduite
Le vendeur ne s'est pas soumis à un code de conduite particulier.
14 Service client
Le vendeur n'offre aucun service client au-delà du traitement des demandes de garantie légale.
15. Dispositions finales
15.1 Si une disposition des présentes conditions générales est invalide, le reste du contrat reste valable. Les dispositions légales pertinentes s'appliquent à la place de la disposition invalide.
15.2
Si l'acheteur est un entrepreneur, le droit allemand s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Si l'acheteur est un commerçant au sens du Code de commerce, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le for exclusif pour tous les litiges nés des relations contractuelles entre le vendeur et l'acheteur est le lieu du vendeur. du travail.
16. Programme d'influence
En s'inscrivant à notre programme d'influence, la personne inscrite s'engage dans une coopération qui consiste en un placement de produit sur Instagram sous la forme de deux histoires Instagram de cinq séquences chacune et d'une publication dans le fil Instagram.
La personne enregistrée doit effectuer cette coopération dans les 21 jours suivant la réception des produits.
Si la coopération n'est pas réalisée comme convenu ou n'est pas réalisée du tout, la société individuelle HIGHLASH se réserve le droit de facturer l'intégralité des produits à la personne enregistrée.
17. Dispositions finales
17.1 Si une disposition des présentes conditions générales est inefficace, le reste du contrat reste valable. Les dispositions légales pertinentes s'appliquent à la place de la disposition invalide.
17.2
Si l'acheteur est un entrepreneur, le droit allemand s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Si l'acheteur est un commerçant au sens du Code de commerce, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le for exclusif pour tous les litiges nés des relations contractuelles entre le vendeur et l'acheteur est le lieu du vendeur. du travail.